Política de Privacidad — WiboxTradPro

Versión: 1.0  |  Fecha de vigencia: Octubre 2026

1. Responsable del Tratamiento

SolucionaStack SAC, identificada con RUC 20615453871, con domicilio en Lima, Perú, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma WiboxTradPro (en adelante "el Servicio"), un servicio de reuniones con traducción de voz por inteligencia artificial.

Contacto de privacidad: soporte@solucionastack.com

2. Datos que Tratamos

2.1 Datos de la Organización (Tenant)

• Nombre, razón social y RUC de la organización
• Datos de contacto del representante (nombre, email, teléfono)
• Plan contratado, pagos y comprobantes

2.2 Datos de Usuarios del Sistema

• Nombre, correo electrónico y credenciales de acceso (la contraseña la gestiona Amazon Cognito; no la conocemos)
• Registros de actividad dentro del sistema (auditoría)

2.3 Datos de las Reuniones

• Voz de los participantes (usuarios e invitados): se envía en tiempo real a los servicios de inteligencia artificial de AWS para transcribirla, traducirla y convertir la traducción en voz. No grabamos el audio.
• Transcripción, traducción y subtítulos: se generan al momento y se entregan en vivo a los participantes. No los almacenamos.
• Invitados: el nombre que escriben al entrar y el idioma elegido, durante la reunión.
• Datos de uso: fecha y duración de las reuniones, idiomas, segundos de voz procesados, cantidad de caracteres traducidos y de datos transmitidos, para medir el consumo, aplicar los límites del plan y facturar.

2.4 Datos Técnicos

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
• Logs de acceso y actividad para fines de seguridad y auditoría
• Cookies de sesión (no se usan cookies de seguimiento de terceros)

3. Finalidades del Tratamiento

• Prestar el servicio de traducción en las reuniones
• Medir el consumo, aplicar los límites del plan y facturar
• Gestionar la relación contractual con la organización (soporte, cobros)
• Garantizar la seguridad e integridad de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

No usamos la voz ni el contenido de las reuniones para fines publicitarios, no los vendemos a terceros y no los usamos para entrenar modelos propios.

4. Base Legal del Tratamiento

• Ejecución contractual: necesario para prestar el servicio contratado por la organización.
• Consentimiento: la organización que organiza la reunión debe informar a los participantes, incluidos los invitados, que su voz será procesada por inteligencia artificial, y obtener su consentimiento cuando la ley lo exija.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de fraude, auditoría interna.
• Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y regulatorias.

5. Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan en Amazon Web Services (AWS), región us-east-1 (Virginia, EE. UU.), con estos controles:

• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2 o superior (también para el audio de las reuniones)
• Cifrado en reposo en bases de datos
• Acceso restringido y control de roles
• Aislamiento de datos por organización (esquemas de base de datos separados)

6. Encargados y Compartición con Terceros

• Amazon Web Services: hospedaje y los servicios de inteligencia artificial que procesan la voz en tiempo real: Amazon Transcribe (voz a texto), Amazon Translate (traducción) y Amazon Polly (texto a voz); además Amazon Cognito (cuentas) y Amazon SES (correos). AWS actúa como encargado del tratamiento bajo sus condiciones de servicio y de protección de datos.
• Procesadores de pago: Izipay, para cobrar las suscripciones (no almacenamos datos de tarjetas).
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Al usar infraestructura y servicios de AWS en us-east-1, los datos (incluida la voz durante las reuniones) se procesan en los Estados Unidos. Esta transferencia se realiza con salvaguardias adecuadas conforme a la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

8. Conservación de Datos

• Voz, transcripción y traducción de las reuniones: no se conservan; se procesan solo durante la reunión.
• Datos de cuenta y de uso: mientras dure el contrato.
• Tras la cancelación: se conservan 90 días para permitir la exportación y luego se eliminan de forma segura.
• Registros de auditoría: 5 años, para cumplimiento legal.
• Datos de facturación: según los plazos fiscales aplicables.

9. Derechos del Titular

Usted tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, así como a la portabilidad y a la limitación del tratamiento, conforme a la legislación aplicable.

Para ejercerlos, escriba a soporte@solucionastack.com con el asunto "Derechos ARCO - WiboxTradPro". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si usted participó en una reunión como invitado, también puede dirigirse a la organización que lo invitó.

10. Cookies

El Servicio usa únicamente cookies técnicas necesarias para mantener la sesión. No se usan cookies de seguimiento, analítica de terceros ni publicidad comportamental.

11. Menores de Edad

El Servicio está dirigido a empresas y profesionales. Si en una reunión participa un menor de edad, la organización que la organiza es responsable de contar con la autorización de sus padres o tutores conforme a la ley aplicable.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Cuando hagamos cambios materiales, avisaremos a las organizaciones usuarias con al menos 15 días de anticipación por el sistema o por correo electrónico. Seguir usando el Servicio después de la fecha de vigencia de la nueva versión implica aceptar los cambios.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República del Perú, en particular la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Lima, Perú.

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Versión 1.0 — Vigente desde Octubre 2026.