Última actualización: Diciembre 2025

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando utiliza Medicita:

1.1 Información de Registro

• Nombre del consultorio
• Datos de contacto (email, teléfono, dirección)
• RUC y datos fiscales
• Información de facturación

1.2 Datos de Pacientes

Como parte del servicio, usted almacena información de sus pacientes, incluyendo:

• Datos personales de identificación
• Historias clínicas
• Información de consultas médicas
• Documentos médicos adjuntos

1.3 Información de Uso

• Direcciones IP
• Información del navegador
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de acceso

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener el Servicio
• Procesar pagos y facturación
• Enviar comunicaciones importantes sobre su cuenta
• Mejorar y personalizar el Servicio
• Proporcionar soporte técnico
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

3. Protección de Datos de Pacientes

Entendemos la sensibilidad de los datos médicos y tomamos medidas especiales para protegerlos:

• Los datos de cada consultorio están completamente aislados
• Utilizamos encriptación en tránsito (HTTPS/TLS)
• Almacenamiento seguro en servidores de Amazon Web Services
• Respaldos automáticos regulares
• Control de acceso basado en roles
• Auditoría de accesos a datos sensibles

4. Compartir Información

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: AWS para almacenamiento, procesadores de pago
• Requisitos legales: Si es requerido por ley o autoridad competente
• Con su consentimiento: Cuando autorice explícitamente el compartir

5. Retención de Datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y por un período adicional de 90 días después de la cancelación, a menos que la ley requiera un período mayor o usted solicite la eliminación inmediata.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de sus datos
• Rectificar: Corregir datos inexactos
• Eliminar: Solicitar la eliminación de sus datos
• Exportar: Obtener sus datos en formato portable
• Oponerse: Objetar ciertos usos de sus datos

7. Política de Cookies

Utilizamos cookies para:

7.1 Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, sesión).

7.2 Cookies de Rendimiento

Para analizar cómo se utiliza el sitio y mejorar el rendimiento.

7.3 Cookies de Funcionalidad

Para recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Utilizamos Amazon Web Services (AWS) que cumple con estándares internacionales de seguridad.

9. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación SSL/TLS
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Auditorías de seguridad regulares
• Control de acceso restringido a datos
• Capacitación del personal en seguridad

10. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en el servicio.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:

• Email: soporte@solucionastack.com

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